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Wie können wir Ihnen helfen?

Kontaktieren Sie uns zu jeder Zeit in der Woche. In der Regel beantworten wir alle E-Mails am selben Tag. Sollten Sie eine Frage zu einem gekauften Produkt haben geben Sie bitten Ihren kompletten Namen und die letzten 4 Ziffern Ihrer Kreditkarte an. Ausserdem empfehlen wir Ihnen unsere FAQ für mehr Informationen zu durchsuchen.

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  • Was ist ESTA?

    ESTA ist eine alternative zum herkömmlichen Visum, es ist kostengünstiger und die Bearbeitung ist wesentlich schneller. ESTA ist nicht mit einem Visum gleich zu stellen, es handelt sich nur um die Erlaubnis an einem Flug oder einer Schiffsfahrt in die USA teilzunehmen. ESTA ermöglicht es den USA im Rahmen des visumfreien Reisens (Visa Waiver Programs) die Einreisenden vor Ankunft zu überpfüfen. ESTA ist keine Garantie in die USA einreisen zu können, sondern dient lediglich der Überprüfung vorab. Der Beamte vor Ort entscheidet über eine Einreise, jedoch ist ESTA die Voraussetzung.

  • Benötigt mein Kind/Baby ein ESTA?

    Ja, auch Kinder und Babys müssen einen ESTA-Antrag stellen. Es muss ein elektronischer Reisepass vorhanden sein. Kinderreisepässe können beim ESTA-Antrag nicht genutzt werden. Sollte die Zeit knapp sein, können elektronische Reisepässe auch im Expressverfahren auf dem zuständigen Amt beantragt werden.

  • Muss ich in meinem ESTA-Antrag auch meinen Zweitnamen vermerken?

    Nein, diese Angabe ist optional und nicht zwingend notwendig. Falls ein Antrag, bei dem ein Zweit- oder Drittname fehlt, genehmigt wurde, ist es nicht notwendig einen weiteren Antrag zu stellen. Das ESTA ist dann trotzdem gültig und kann genutzt werden.

  • Welche Angaben im ESTA-Antrag sind optional?

    - Angaben zu Zweit - bzw. Drittnamen - Angaben zum Arbeitgeber - Angaben über eine Kontaktperson in den USA - Angaben zur Telefonnummer - Angaben zu einem Notfalkontakt im Heimatland

  • Handelt es sich in meiner Reisepassnummer um den Buchstaben O oder die Zahl 0?

    In Reisepassnummern existiert der Buchstabe O nicht. Es handelt sich hier immer um die Zahl 0.

  • Ich habe keine ESTA-Dokumente erhalten. Wie muss ich jetzt vorgehen?

    Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an unser Supportteam. Sollten Sie den Antrag über unsere Seite gestellt haben, können wir Ihnen innerhalb kurzer Zeit das ESTA-Dokument noch einmal per E-Mail übermitteln. Sollte eine E-Mail aufgrund einer falsch angegebenen E-Mail-Adresse nicht übermittelt werden können, bekommen wir eine automatische Rückmeldung vom E-Mail-Anbieter des Kunden übermittelt und nehmen anschließend über andere Wege Kontakt mit dem Kunden auf. Bekommen wir diesbezüglich keine Rückmeldung vom E-Mail-Anbieter des Kunden, dass die E-Mail nicht zugestellt werden konnte, ist der Antrag für uns abgeschlossen. Überprüfen Sie bitte auch unbedingt Ihren Spam Ordner bzw. die Spamfilter-Einstellungen.

  • Wie lange ist meine ESTA-Genehmigung gültig?

    Die ESTA-Genehmigung ist in der Regel 2 Jahre gültig. Falls der Reisepass abläuft oder sich Daten auf diesem ändern, muss ein erneuter ESTA-Antrag gestellt werden. Mit der ESTA-Genehmigung haben Sie die Möglichkeit, sich bis zu 90 Tage am Stück in den USA aufzuhalten. Jedoch sollten Sie beachten, den Zeitraum der 90 Tage nicht zu überschreiten, da dies negative Folgen mit sich bringen kann. Unter anderem zum Beispiel, dass zukünftige ESTA- oder Visaanträge abgelehnt werden. Eine Einreise ist dann nicht mehr möglich. Selbst eine juristische Anfechtung bleibt dann meist erfolglos.

  • Was kann ich tun wenn mein ESTA- Antrag abgelehnt wird?

    Wenn Ihr Antrag abgelehnt wurde, müssen Sie ein Visum bei einer Botschaft der Vereinigten Staaten von Amerika beantragen. In der Regel wird der Grund der Ablehnung auf Nachfrage bei der Botschaft mitgeteilt. Weitere Informationen finden Sie auf der offiziellen Webseite der amerikanischen Botschaft unter https://de.usembassy.gov/de/.

  • Benötige ich die ESTA- Genehmigung in ausgedruckter Form?

    Dies ist nicht zwingend notwendig, da die amerikanischen Behörden Zugriff auf alle ESTA-Anträge haben und somit nicht auf ausgedruckte Exemplare angewiesen sind. Allerdings verlangen manche Fluggesellschaften im Vorfeld die Mitnahme von ausgedruckten ESTA-Genehmigungen. Im Normalfall weisen die Fluggesellschaften ihre Passagiere darauf hin, zur Sicherheit die ESTA-Unterlagen auszudrucken. So können Sie zu jedem Zeitpunkt nachweisen, dass ein gültiges ESTA vorliegt.

  • Was geschieht mit meinen angegebenen Daten?

    Die von Ihnen angegebenen Daten werden für die Dauer der Gültigkeit des ESTA, also für 2 Jahre, gespeichert. Anschließend ein weiteres Jahr vom Department of Homeland and Security. Nach diesem Jahr kommen die Datensätze 75 Jahre in ein Archiv, was den Vorteil hat, dass nicht jeder Beamte darauf Zugriff hat.

  • Ich habe meine ESTA-Nummer verloren bzw. kann sie nicht mehr einsehen, was nun?

    Wenn Sie bereits eine Genehmigung erhalten haben, ist es den Behörden am Flughafen möglich Ihren ESTA Status am Computer einzusehen. Dazu benötigen diese zwingend den beim ESTA angegebenen Reisepass. Sie können sich alternativ auch an unseren Support wenden, der Ihnen fehlende Dokumente zeitnah übermittelt.

  • Wann sollte ich ESTA beantragen?

    Der ESTA-Antrag sollte mindestens 3 Tage vor Reiseantritt gestellt werden, da es bis zu 72 Stunden dauern kann, bis über einen Antrag entschieden wird. Am besten stellen Sie den ESTA-Antrag so früh wie möglich, um bei eventueller Ablehnung noch die Möglichkeit zu haben, ein Visum zu beantragen.

Meine Frage wurde nicht beantwortet

Kontaktieren Sie uns gern zu jeder Zeit. In der Regel beantworten wir Ihre E-Mail am selben Tag. Sollten Sie fragen zu einem gekauften Produkt haben geben Sie bitte Ihren vollständigen Namen und die letzen 4 Ziffern der genutzten Kreditkarten an. Wir empfehlen Ihnen zunächst unsere FAQ zu rate zu ziehen.

Unser Ziel ist es Ihnen bestmöglich zu helfen. Gerne helfen wir Ihnen, ob Sie bereits Kunde sind oder nur eine allgemeine Frage haben. Wir bieten Ihnen:

  • Mehrsprachiger Support
  • Antwort am selben Tag inkl. Wochenenden
  • Geldzurückgarantie
  • PCI konforme Webseite für die Sicherheit Ihrer Bezahldaten
E-Mail-Adresse: support-de@estaapplication.us

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